Zoho CRM : Avis, Prix et Fonctionnalites (2026)

Le CRM complet et abordable de la suite Zoho

Qu'est-ce que Zoho CRM ?

Zoho CRM fait partie de la suite Zoho qui compte plus de 50 applications business. Tres complet pour son prix, il offre automatisation, IA (Zia), multi-canal et un CRM gratuit jusqu'a 3 utilisateurs. Une alternative serieuse a Salesforce pour les PME qui veulent un maximum de fonctionnalites sans exploser le budget.

Essayer Zoho CRM

Fonctionnalites principales

  • CRM multi-canal (email, tel, chat, social)
  • Automatisation des workflows
  • IA predictive (Zia)
  • Scoring des leads
  • Reporting et tableaux de bord
  • Gestion des territories
  • Integration suite Zoho (50+ apps)
  • API et marketplace

Tarifs Zoho CRM (2026)

A partir de : Gratuit ou 14 EUR/utilisateur/mois

Gratuit (3 users). Standard 14 EUR/user/mois. Professional 23 EUR. Enterprise 40 EUR. Ultimate 52 EUR.

Voir les tarifs de Zoho CRM

Avantages et inconvenients

Points forts

  • Plan gratuit pour 3 utilisateurs
  • Tres complet pour le prix
  • Suite Zoho integree (tout un ecosysteme)
  • IA Zia incluse des le plan Enterprise

Points faibles

  • Interface moins intuitive que Pipedrive
  • Trop d'options peuvent noyer l'utilisateur
  • Support parfois lent
  • Integrations tierces moins riches que HubSpot

Alternatives a Zoho CRM

Axonaut

Le CRM et ERP tout-en-un pour les TPE/PME

HubSpot

La plateforme CRM pour le marketing, la vente et le service client

Salesforce

Le leader mondial du CRM

Brevo

La plateforme marketing tout-en-un (ex-Sendinblue)

Sellsy

Le CRM francais avec facturation et comptabilite integrees

Pipedrive

Le CRM concu par et pour les commerciaux

Voir toutes les alternatives a Zoho CRM

FAQ — Zoho CRM

Zoho CRM est-il gratuit ?

Oui, le plan gratuit permet jusqu'a 3 utilisateurs avec les fonctions CRM de base. Les plans payants demarrent a 14 EUR par utilisateur.

Zoho CRM vs Salesforce, quelle difference ?

Zoho CRM offre 80% des fonctionnalites de Salesforce a 30-40% du prix. Salesforce reste superieur sur la personnalisation et l'ecosysteme d'apps.

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