Tidio : Avis, Prix et Fonctionnalites (2026)

Chat en direct et chatbot IA pour l'e-commerce

Qu'est-ce que Tidio ?

Tidio est une plateforme de communication client qui combine chat en direct, chatbot IA (Lyro) et emailing. Specialement concue pour l'e-commerce, elle s'integre nativement avec Shopify, WooCommerce, BigCommerce et d'autres plateformes. Son chatbot IA Lyro repond automatiquement aux questions clients a partir de votre FAQ.

Essayer Tidio

Fonctionnalites principales

  • Chat en direct
  • Chatbot Lyro (IA)
  • Chatbots visuels (sans code)
  • Email marketing
  • Integration Shopify et WooCommerce
  • Live visitors tracking
  • Gestion des commandes dans le chat
  • Multi-canal (chat, email, Messenger)

Tarifs Tidio (2026)

A partir de : Gratuit ou 29 EUR/mois

Free (50 conversations/mois). Starter 29 EUR/mois (100 conversations). Growth 59 EUR/mois (2000 conversations). Tidio+ a partir de 749 EUR/mois.

Voir les tarifs de Tidio

Avantages et inconvenients

Points forts

  • Plan gratuit genereux
  • Chatbot IA Lyro performant
  • Integration e-commerce native
  • Interface moderne et intuitive

Points faibles

  • Prix eleve pour les plans avances (Lyro AI)
  • Limites de conversations dans les plans de base
  • Fonctionnalites email basiques

Alternatives a Tidio

Axonaut

Le CRM et ERP tout-en-un pour les TPE/PME

HubSpot

La plateforme CRM pour le marketing, la vente et le service client

Salesforce

Le leader mondial du CRM

Brevo

La plateforme marketing tout-en-un (ex-Sendinblue)

Sellsy

Le CRM francais avec facturation et comptabilite integrees

Pipedrive

Le CRM concu par et pour les commerciaux

Voir toutes les alternatives a Tidio

FAQ — Tidio

Tidio est-il gratuit ?

Oui, Tidio propose un plan gratuit avec 50 conversations live par mois, 100 visiteurs vus, et des chatbots basiques.

Qu'est-ce que Lyro AI ?

Lyro est le chatbot IA de Tidio qui repond automatiquement aux questions des clients en se basant sur votre FAQ et vos donnees produit. Il est disponible en add-on.

Tidio ou LiveChat, lequel choisir ?

Tidio pour l'e-commerce (chatbot IA + integration Shopify). LiveChat pour le support B2B et les grandes equipes.

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