Freshsales : Avis, Prix et Fonctionnalites (2026)

Le CRM intelligent par Freshworks avec IA Freddy

Qu'est-ce que Freshsales ?

Freshsales est le CRM de Freshworks, connu pour Freshdesk (support client). Son point fort : l'IA Freddy qui score les leads, suggere les prochaines actions et predit les deals. Un CRM moderne qui convient aux equipes tech-friendly cherchant l'automatisation maximale.

Essayer Freshsales

Fonctionnalites principales

  • CRM avec IA Freddy integree
  • Lead scoring predictif
  • Sequences d'emails automatiques
  • Telephonie integree (click-to-call)
  • Pipeline visuel
  • Chat et chatbot
  • Reporting avance
  • Integration Freshworks (Freshdesk, Freshchat)

Tarifs Freshsales (2026)

A partir de : Gratuit ou 9 EUR/utilisateur/mois

Free (3 users). Growth 9 EUR/user/mois. Pro 39 EUR. Enterprise 59 EUR. 21 jours d'essai gratuit.

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Avantages et inconvenients

Points forts

  • IA Freddy performante pour le scoring
  • Plan gratuit pour 3 utilisateurs
  • Telephonie integree native
  • Interface moderne et rapide

Points faibles

  • Moins connu que HubSpot ou Pipedrive en France
  • Integrations francaises limitees
  • Documentation en francais incomplete
  • Migration depuis un autre CRM complexe

Alternatives a Freshsales

Axonaut

Le CRM et ERP tout-en-un pour les TPE/PME

HubSpot

La plateforme CRM pour le marketing, la vente et le service client

Salesforce

Le leader mondial du CRM

Brevo

La plateforme marketing tout-en-un (ex-Sendinblue)

Sellsy

Le CRM francais avec facturation et comptabilite integrees

Pipedrive

Le CRM concu par et pour les commerciaux

Voir toutes les alternatives a Freshsales

FAQ — Freshsales

Freshsales a-t-il une version gratuite ?

Oui, le plan Free permet jusqu'a 3 utilisateurs avec CRM de base, chat integre et telephonie.

Comment fonctionne l'IA Freddy dans Freshsales ?

Freddy analyse l'historique de vos deals pour scorer les leads, predire les chances de closing et suggerer les meilleures actions commerciales.

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