Salesforce vs Zoho CRM : Lequel choisir en 2026 ?
Salesforce et Zoho CRM sont deux solutions qui repondent au meme besoin. Mais laquelle correspond le mieux a votre situation ? Voici notre comparatif detaille.
Comparaison rapide : Salesforce vs Zoho CRM
| Critere | Salesforce | Zoho CRM |
|---|---|---|
| Prix de depart | A partir de 25 EUR/utilisateur/mois | Gratuit ou 14 EUR/utilisateur/mois |
| Essai gratuit | Oui | Oui |
| Siege | San Francisco, USA | Chennai, Inde (bureaux Paris, Austin) |
| Categorie | N/A | N/A |
| Annee de creation | N/A | N/A |
Comparatif des fonctionnalites
Salesforce
- CRM vente et pipeline
- Service client et ticketing
- Marketing Cloud
- Analytics et reporting
- Intelligence artificielle (Einstein)
- AppExchange (5000+ apps)
- Customisation complete
- API robuste
Zoho CRM
- CRM multi-canal (email, tel, chat, social)
- Automatisation des workflows
- IA predictive (Zia)
- Scoring des leads
- Reporting et tableaux de bord
- Gestion des territories
- Integration suite Zoho (50+ apps)
- API et marketplace
Comparatif des tarifs
Tarifs Salesforce
Starter 25 EUR/user/mois. Pro 80 EUR. Enterprise 165 EUR. 30 jours d'essai gratuit.
Tarifs Zoho CRM
Gratuit (3 users). Standard 14 EUR/user/mois. Professional 23 EUR. Enterprise 40 EUR. Ultimate 52 EUR.
Notre verdict : Salesforce ou Zoho CRM ?
Choisissez Salesforce si vous etes une PME/ETI qui veut le CRM le plus complet et personnalisable du marche.
Choisissez Zoho CRM si vous voulez un CRM complet et abordable qui peut evoluer avec votre entreprise sans exploser le budget.
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