LiveChat vs Zoho CRM : Lequel choisir en 2026 ?
LiveChat et Zoho CRM sont deux solutions qui repondent au meme besoin. Mais laquelle correspond le mieux a votre situation ? Voici notre comparatif detaille.
Comparaison rapide : LiveChat vs Zoho CRM
| Critere | LiveChat | Zoho CRM |
|---|---|---|
| Prix de depart | A partir de 20 USD/mois | Gratuit ou 14 EUR/utilisateur/mois |
| Essai gratuit | Oui | Oui |
| Siege | Wroclaw, Pologne | Chennai, Inde (bureaux Paris, Austin) |
| Categorie | N/A | N/A |
| Annee de creation | N/A | N/A |
Comparatif des fonctionnalites
LiveChat
- Chat en direct
- Systeme de tickets
- Chatbot integre
- 200+ integrations
- Reponses predefinies
- Transfert entre agents
- Rapports et analytics
- Application mobile
Zoho CRM
- CRM multi-canal (email, tel, chat, social)
- Automatisation des workflows
- IA predictive (Zia)
- Scoring des leads
- Reporting et tableaux de bord
- Gestion des territories
- Integration suite Zoho (50+ apps)
- API et marketplace
Comparatif des tarifs
Tarifs LiveChat
Starter 20 USD/agent/mois. Team 41 USD/agent/mois. Business 59 USD/agent/mois. Enterprise sur devis. 14 jours d'essai gratuit.
Tarifs Zoho CRM
Gratuit (3 users). Standard 14 EUR/user/mois. Professional 23 EUR. Enterprise 40 EUR. Ultimate 52 EUR.
Notre verdict : LiveChat ou Zoho CRM ?
Choisissez LiveChat si vous cherchez une solution de chat en direct professionnelle pour augmenter vos ventes et ameliorer votre service client.
Choisissez Zoho CRM si vous voulez un CRM complet et abordable qui peut evoluer avec votre entreprise sans exploser le budget.
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